Szefem jest klient

Dziś niezwykle mnie zaskoczył film podesłany mi przez kolegę. Mówca, odwraca klasyczną strukturę firmy w formie piramidy - do góry nogami. Klasyczną - czyli taką, gdzie w firmie najważniejszy - jest prezes, potem są dyrektorzy, menadżerowie, sprzedawcy a na samym dole klient.

Trzeba odwrócić myślenie, co wpłynie niesamowicie na firmę i na postrzeganie rzeczywistości. Szefem w odwróconej piramidzie jest... klient - to on płaci wszystkim pensje, on wie najlepiej czego wymaga rynek, on wie jak produkt udoskonalić, wie kiedy usunąć produkt z rynku. Dalej równie istotni są sprzedawcy, którzy dostarczają produkty, za które klient wypłaca pensje. Zaś prezes to wszystko tylko podtrzymuje - tak jak Atlas globus